Adatkezelési tájékoztató

Szolgáltatásaink használatakor különböző típusú adatokat gyűjtünk, például a felhasználónevet és jelszavakat, a névjegyeket és más beállításokat. Megfigyeljük, hogy weboldalunkon milyen termékeket néz meg, milyen eszközt használ erre, melyik e-mail által küldött hírlevél keltette fel érdeklődését, és ebből további adatokat gyűjtünk Önről, hogy személyre szabott kínálatokat készíthessünk és a jövőben tovább tökéletesíthessük weboldalainkat. Amennyiben vásárol vagy fiókot nyit nálunk, a vezetéknévvel és keresztnévvel is dolgozunk, a megrendelésekkel és azokkal az adatokkal, amelyeket a fiókban beállít.

A következő személyes adatokat dolgozzuk fel:

• azonosító adatok, amelyek alatt különösen a vezetéknév és keresztnév, felhasználónév és jelszó értendő, illetve a cégjegyzékszám és az adószám, amennyiben Ön vállalkozó;
• elérhetőségi adatok, ezek alatt olyan személyi adatok értendők, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartást, ezek közé az e-mail cím, telefonszám és számlázási cím tartozik;
• a fiók adatai: a név, a telefonszám, az e-mail cím, a jelszó (csak titkosított, visszafejthetetlen formában) és a fiókhoz tartozó rendelések;
• adatok a rendelésekről, amelyek elsősorban a megrendelt kurzussal, ajándékutalvánnyal vagy rendezvénnyel kapcsolatos adatok, a fizetési mód, a beérkezett fizetések (Wise-on érkezett fizetésnél a befizető neve és a Wise értesítő e-mailje), a kiállított számlák, a visszatérítések (a kedvezményezett neve és bankszámlaszáma) és a panaszokról vezetett adatok;
• adatok a viselkedését illetően a weben, különösen a megjelenített és megtekintett terméket és szolgáltatásokat illetően, a linkeket, amelyekre rákattint, a weboldalunkon való mozgási módot és a képernyő görgetését, valamint az eszköz adatait, amelyről a weboldalunkon böngészett, ilyen az IP cím és a származtatott hely, az eszköz azonosítása, annak műszaki paraméterei, például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója, valamint a sütikből (cookie) és hasonló technológiákból nyert adatok az eszközazonosításhoz;
• az általunk küldött e-mailek kézbesítéséről és olvasásáról: a levél kézbesítése, visszapattanása vagy spamként való megjelölése, megnyitásának ideje, a levélben lévő linkekre való kattintás, valamint az eszköz, amelyen az üzenetet olvassa, az IP-cím és a belőle származtatott hely;
• származtatott adatok, vagyis az Ön beállításaitól származó személyes adatok, információk a megvásárolt áruk és szolgáltatásokról, a weboldalon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információk és az általunk küldött e-mailek olvasásával kapcsolatos információk, különösen az Ön vásárlói viselkedése és a különböző árukhoz és szolgáltatásokhoz fűződő kapcsolata;
• az ügyfélszolgálat és a weboldal űrlapjainak használatával kapcsolatos információk, ezek elsősorban a telefonos ügyfélszolgálaton rögzített telefonhívások, a kapcsolatfelvételi és rendezvényajánlat-kérő űrlapokon, a várólistán és a külsős kurzusok jelentkezési lapján megadott adatok (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet, kért időpont), valamint az űrlapok beküldésének IP-címe;
• a hírlevél adatai: a feliratkozó e-mail címe és neve, a feliratkozás ideje és módja;
• a privát rendezvények adatai: a kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszáma és számlázási adatai, a rendezvény időpontja, létszáma és a hozzá fűzött megjegyzések.

Az Ön személyes adatait különböző helyzetekben különböző célokból kezeljük. Amennyiben weboldalunkat használja, amelyen sütiket alkalmazunk, az adatok felhasználásával nyomon követjük a látogatottságot és javítjuk a szolgáltatásainkat. Ha fiókot nyit nálunk, akkor az Ön adatait a fiók kezelése és a kapcsolódó funkciók biztosítása érdekében használjuk. Amennyiben nálunk vásárol, az Ön adatait arra használjuk, hogy a rendelését kezeljük, védjük a jogi igényeinket és teljesítsük a törvényes kötelezettségeinket. Az Ön kapcsolatai és más adatai alapján a személyre szabott ajánlatainkat jelenítjük meg és küldjük el Önnek. Az Ön hozzájárulásával az adatokat harmadik félnek átadjuk olyan céllal, hogy a további weboldalakon ajánlatokat lehessen meg jeleníteni, és hogy további szolgáltatásokat tudjunk hozzáférhetővé tenni. A személyes adatok feldolgozására a szerződés előkészítése vagy teljesítése, a törvényi kötelezettségek betartása, a törvényes érdekeink vagy az Ön hozzájárulása jogosít fel bennünket.

Tevékenységünk részeként a személyes adatokat különféle célokra és különböző mértékben kezeljük:

• az Ön hozzájárulása nélkül a szerződés teljesítése érdekében, jogos érdekünkben vagy jogszabályi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy
• az Ön hozzájárulása alapján.

Az, hogy milyen adatkezelést végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, attól függ, hogy milyen célra irányul az adott adatkezelés, és hozzánk viszonyítva Ön milyen pozícióban szerepel – Ön kizárólag a weboldalunk látogatója, vagy pedig fiókot nyitott, illetve vásárolt nálunk. Az adatokat akkor is kezelhetjük, ha Ön a megrendelt termék vagy szolgáltatás címzettje, ha Ön kapcsolatban áll velünk, vagy ha meglátogatja webáruházunkat.

Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat

Sütik (cookies) és egyéb technológiák használata, adatátvitel a hirdetésekhez és a közösségi hálózatokra

Ha meglátogatja weboldalunkat, kisebb fájlokat tárolunk az Ön eszközén majd ezeket sütiként olvassuk. A sütik rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap szervere tárol el a felhasználó számítógépén (a böngészőben). Bizonyos cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldalaink böngészése során az Ön aktivitását összekapcsolja a böngészőablak megnyitásának pillanatától annak bezárásáig. Amint a böngészőablakot bezárja, ezek a cookie-k törlődnek. Mások az eszközön maradnak a beállított ideig, és minden alkalommal, amikor a konkrét cookie-t létrehozó weboldalt meglátogatja, aktiválódnak. Továbbá pixelcímkét is használunk (webjelző vagy web beacon-nek is nevezzük), ezek apró képek, és a sütikhez hasonló a funkciójuk. A számítógépén tárolt sütikhez képest a webjelzők a weboldal szilárd részét alkotják. Mindezekről a technológiákról a dokumentumban az egyszerűség kedvéért a továbbiakban mint sütikről beszélünk. Az Ön eszközébe a sütiket nem csak tároljuk, de olvassuk is azokat a sütiket, amelyeket az Ön eszközébe a honlapunk mentett. A továbbiakban az egyszerűség kedvéért csak a tárolásról beszélünk.

Az egyes sütiket az Ön eszközén közvetlenül a mi weboldalunk tárol. Ezek a sütik segítenek nekünk:

• azonosítani Önt, miközben weboldalunk egyes oldalait lapozza, és az ismétlődő látogatások során, például azért, hogy a vásárlás közben ne legyen kitörölve a bevásárló kosár, hogy a konkrét eszközből való bejelentkezését megjegyezzük, és ne kelljen ismételten kérni az e-mail címét és jelszavát, vagy, hogy elmentsük az információt, hogy weboldalunk melyik verzióját jelenítsük meg, amennyiben a web az adott pillanatban több változatot is kínál;
• rögzíteni, hogy Ön a jelen dokumentum alapján megadta hozzájárulását, illetve, hogy pl. egy adott felmérésben részt kíván-e venni;
• megőrizni a biztonságot, például hogy megvizsgáljuk, hogy valaki netán visszaélt-e a weboldalra való csatlakozásával és Ön helyett jár el;
• nyilvántartani, ellenőrizni és eltávolítani a hibákat és a weboldalunk működési hibáit.

Az ilyen sütik és más fájlok szükségesek a honlapunk működéséhez. Ha ezeket a sütiket eltiltja a böngészőből, előfordulhat, hogy a weboldalunk nem működik megfelelően, és esetleg mi nem tudjuk biztosítani a termékeinket vagy szolgáltatásainkat.

Továbbá, ha ehhez hozzájárult, az Ön eszközén:

• a Google Analytics sütijeivel mérjük weboldalunk és egyes oldalainak látogatottságát, és statisztikákat készítünk (Statisztika kategória);
• lehetővé tesszük a Google, a Meta (Facebook, Instagram) és a Microsoft számára, hogy sütiket tároljanak, amelyekkel mérik, hogy hirdetéseink nyomán kik látogatnak el hozzánk, kérnek ajánlatot vagy vásárolnak, és amelyek alapján hirdetéseinket a közösségi oldalakon és más weboldalakon megjeleníthetik Önnek (Marketing kategória).

Ezek a partnerek a sütik segítségével a weboldalunkon tanúsított viselkedéséről kapnak adatot (a megnézett oldalak, a kosárba tett kurzus, az elküldött űrlap típusa, a rendelés értéke). Nevét és elérhetőségét nem adjuk át nekik, kivéve a Google-nek, visszafejthetetlen kódolt formában, az alább leírt módon. A partnerek listáját megtalálja a Ki dolgozza fel és kinek továbbítjuk az adatait? részben.

A működéshez szükséges sütiken kívül statisztikai és marketing sütiket csak az Ön hozzájárulásával használunk, amelyet a weboldal első megnyitásakor megjelenő sávban, kategóriánként adhat meg (Statisztika, Marketing). Amíg nem dönt, vagy ha elutasítja, ilyen sütit nem tárolunk. Hozzájárulását ugyanolyan egyszerűen, bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja az oldal alján található „Süti-beállítások” gombbal; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A döntését hat hónapig megjegyezzük, utána ismét megkérdezzük.

A Google címkéi (Google Analytics, Google Ads) hozzájárulás hiányában is küldhetnek a Google-nek sütik és azonosítók nélküli mérési jeleket (az oldal címe, időpont, böngésző- és eszközadatok), amelyekből a Google összesített, modellezett statisztikát készít; ezek alapján Önt nem azonosítják.

Ha marketing sütiket engedélyezett, és egy Google Ads-hirdetésre kattintva érkezett, a kattintás azonosítóját a rendelésével együtt megőrizzük, és a rendelés kifizetése után átadjuk a Google-nek (Google Ireland Ltd.; adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján) a hirdetéseink mérésére: a kattintás azonosítóját, a rendelésszámot, a kifizetett összeg nettó értékét és idejét, valamint e-mail-címe és telefonszáma visszafejthetetlen (SHA-256) kódolt alakját. Visszatérítéskor ezt helyesbítjük. A kattintás azonosítóját a kattintás után 120 nappal töröljük. Az ajánlatkérő és jelentkezési űrlapjaink elküldésekor a Google ugyanígy csak az űrlap típusát és a kódolt elérhetőségeket kapja meg. Ha az ajánlatkérés hirdetésre kattintva érkezett, a kattintás azonosítóját az ajánlatkéréssel őrizzük meg, és ha abból rendezvény lesz, a rendezvény rendeléseinek kifizetésekor a fentiek szerint adjuk át.

A kurzusok bemutatóvideóit a YouTube adatvédelmi módjával (youtube-nocookie.com) ágyazzuk be, és csak akkor töltjük be, ha Ön elindítja a videót; ekkor a Google saját feltételei szerint tárolhat adatot.

A weboldalak látogatói személyes adatainak való felhasználása

Amennyiben meglátogatja a www.placcgyor.hu honlapot, feldolgozzuk a weboldalunkon tanúsított viselkedési adatait a jogos érdekünk alapján (tehát az Ön hozzájárulása nélkül) az alábbi célokkal:

• az olyan információk beszerzése, amelyek segítenek javítani weboldalunkat, hogy még jobb vásárlásokat végezhessen nálunk; a jogos érdekünk az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat;
• az új funkciók és alkalmazások tesztelése a telepítés előtt, különösen annak érdekében, hogy megelőzzük az újítások működési problémáit a valós üzemelésben, amelyek ronthatnák a vásárláskor szerzett benyomást; jogos érdekünk itt a weboldalunk Önnek nyújtott szolgáltatásaink zökkenőmentes működése;
• a weboldalunk elleni támadások és a működési veszélyeztetések megelőzése és az Ön adatai biztonságának megvédése; jogos érdekünk itt a weboldalunk és az Önnek nyújtott szolgáltatások zökkenőmentes működése és az Ön adatainak biztonsága.

Statisztikák és áttekintések készítése (weboldalunk forgalmának nyomon követése) és a hirdetéseink hatékonyságának mérése céljából a weboldalon tanúsított viselkedési adatait csak az Ön hozzájárulása alapján kezeljük (Statisztika, illetve Marketing kategória, lásd a sütikről szóló részt).

A weboldalon tanúsított viselkedéséről nem csak a sütikből származnak az információk. Ezeket az alábbi adatokkal bővítjük ki:

• IP-cím (az Ön által használt eszköz hálózati azonosítója, címe, amely segítségével más eszközökkel kommunikál az internet hálózatán);
• eszközének operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
• az eszközön használt böngésző, verziója és nyelvi beállításai;
• az internetes cím (URL), ahonnan a weboldalunkra érkezik.

Az ilyen céllal legfeljebb 38 hónapig használjuk fel a személyes adatokat. Ez ellen az adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ha fiókot nyit nálunk

Fiókot úgy nyithat, hogy a megrendeléskor megadott e-mail címéhez jelszót állít be; ehhez meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért Önre vonatkoznak az Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat részben ismertetett információk. Amennyiben ezen felül fiókot is nyit, akkor adatkezelést is végzünk az alábbiak szerint:

A szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés

Ha a www.placcgyor.hu weboldalon fiókot nyit, kezeljük az Ön azonosítási adatait és elérhetőségét, a fiók adatait és a megrendeléssel kapcsolatos adatokat (amennyiben később vásárol nálunk), a szerződés teljesítése alapján (az Ön beleegyezése nélkül), hogy felhasználói fiókját vezethessük. A szerződés, amely adatkezelésünk alapja, a fiók létrehozásával keletkezik. E céllal a személyes adatokat a fiókja létezésének egész időtartama alatt használjuk. Fiókja törlését bármikor kérheti az info@placcgyor.hu címen; a rendelések és számlák adatait ezután is megőrizzük, ameddig jogszabály előírja.

Jogos érdekeken alapuló adatkezelés

Ha a www.placcgyor.hu weboldalon fiókot nyit, kezeljük az Ön azonosítási adatait és elérhetőségét, a fiók adatait és a megrendeléssel kapcsolatos adatokat (ha Ön, akár bejelentkezés nélkül is, később vásárol nálunk) és a weboldalon tanúsított viselkedésével és a küldött e-mailek olvasásával kapcsolatos adatokat, és úgyszintén a jogos érdekünk alapján (tehát az Ön beleegyezése nélkül), az alábbi céllal:

• olyan információk beszerzése, amelyek segítenek javítani szolgáltatásainkat, hogy jövőbeni vásárlásai jobban megfeleljenek az Ön igényeinek, különösen a szolgáltatásainkkal való elégedettségének megállapítása érdekében; jogos érdekünk itt az Önnek nyújtott szolgáltatásaink javítása, és
• személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések küldése, amelyeket e-mail, szöveges üzenet küldésével, közösségi hálózat segítségével, telefonon vagy más elektronikus eszköz segítségével küldhetjük, akár postán vagy megjelenítjük a weboldalunkon.

Annak érdekében, hogy az ajánlatot személyre tudjuk szabni, a fent említett adatokat elemzésnek vetjük alá és további származtatott adatokat nyerünk, amelyeket ezzel a céllal felhasználunk. Ily módon használhatjuk a weboldalon tanúsított viselkedési adatait, amelyeket még a fiókja megnyitása előtt gyűjtöttünk, és akkor is gyűjthetjük a weboldalon tanúsított viselkedéséről az adatokat, ha nincs bejelentkezve (pl. a sütik segítségével azonosítjuk Önt). Az ilyen adatok alapján a felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport saját specifikus ajánlatát kapja meg.

A mi jogos érdekünk alapján (tehát az Ön beleegyezése nélkül) felhasználjuk az Ön fiókjának adatait is, hogy teszteljük a funkciókat azok bevezetése előtt, amint ez az Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat részben olvasható.

Az ilyen céllal a személyes adatokat az Ön fiókjának létezési ideje alatt használjuk; a fiók törlését bármikor kérheti. Ez ellen az adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ha nálunk vásárol

Ahhoz, hogy vásárolhasson nálunk, meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért Önre vonatkoznak az adatkezelésünk feltételei, amelyeket az Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat részben ismertetünk. Amennyiben nálunk vásárol, akkor adatkezelést is végzünk az alábbiak szerint:

Adatkezelés szerződés teljesítés alapján

Ha Ön mint természetes személy vásárol nálunk, a rendelése kezelésének érdekében kezeljük személyes adatait, az azonosító és kapcsolattartási adatait, és a rendelésével kapcsolatos adatait. Amennyiben nálunk már nyitott fiókot, erre a célra felhasználhatjuk az Ön fiókjának adatait is.

Amennyiben Ön egy jogi személy képviseletében vásárol nálunk, az azonosító adatait ugyanolyan céllal kezeljük jogos érdekeink alapján, mint amely az Ön által képviselt személlyel kötött szerződés teljesítésén alapszik.

Az, hogy ezen adatokat felhasználjuk a rendelés kezelése érdekében azt jelenti, hogy főleg az alábbiak miatt használjuk:

• hogy befejezhesse online megrendelését, például, hogy a kosárba helyezett tételek, vagy a feldolgozás alatt lévő rendelés adatai ne legyenek kitörölve;
• hogy a rendelésről értesíthessünk Önt, például visszaigazolást küldhessünk;
• a fizetés érdekében; e tekintetben az adatait átadhatjuk a fizetési rendszert működtető partnereinknek, amint ez le van írva a Ki dolgozza fel és kinek továbbítjuk az adatait? részben; a Wise-on érkezett fizetésekről a Wise e-mailben értesít minket, ezt az értesítőt (benne a befizető nevével) a fizetés és a rendelés összepárosításához tároljuk;
• a számla kiállítása, valamint – lemondás esetén – a visszatérítés érdekében; visszautaláskor a kedvezményezett nevét és bankszámlaszámát rögzítjük;
• külsős kurzusra való jelentkezés esetén a kurzus oktatója megkapja a jelentkező nevét, e-mail címét, telefonszámát és megjegyzését, hogy a kurzussal kapcsolatban felvehesse vele a kapcsolatot;
• az Ön egyéb igényeivel kapcsolatban, amelyekkel megkeres minket pl. a telefonos ügyfélszolgálat segítségével, amint ez az Amennyiben különböző csatornákon kommunikál velünk részben olvasható.

E célból a személyes adatokat a megrendelés feldolgozásához szükséges ideig használjuk, illetve szerződéses kötelezettségünk teljesítése, mint például a panasz rendezéséig.

Jogos érdekeken alapuló adatkezelés

Ha nálunk vásárol, megőrizzük az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, és a rendelésével kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (az Ön beleegyezése nélkül) jogaink védelme, a belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából. A jogos érdekeink itt jogaink védelme és a szolgáltatásaink megfelelő nyújtásának ellenőrzése.

Jogos érdekeink alapján (tehát az Ön beleegyezése nélkül) kezeljük továbbá az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, fiókjának adatait és a rendelésével kapcsolatos adatait (amennyiben később vásárol nálunk) az alábbi céllal:

• az olyan információk beszerzése, amelyek segítenek szolgáltatásainkat javítani, hogy még jobb vásárlásokat végezhessen nálunk, különösen a szolgáltatásainkkal való elégedettségének megállapítása; jogos érdekünk itt az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat, és
• a weboldal funkcióinak egyedivé tétele az Ön igényeinek megfelelően, amely a szolgáltatásaink javítása és egyedivé tételén alapszik; e célból feldolgozzuk az Ön IP-címét és a származtatott pozíciót is,
• személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések küldése, amelyeket e-mail, szöveges üzenet küldésével, közösségi oldalak segítségével, telefonon vagy más elektronikus eszköz segítségével jeleníthetünk meg, akár postán is; jogos érdekünk itt a termékeink és szolgáltatásaink hatékony reklámozása. Azért, hogy az ajánlatot személyre tudjuk szabni, a fent említett adatokat (tehát az Ön azonosító és kapcsolattartó adatait, és a rendelései adatait) elemzésnek vetjük alá és további származtatott adatokat nyerünk, amelyeket ezzel a céllal felhasználunk. Az ilyen adatok alapján a felhasználóinkat különböző csoportokba soroljuk, ahol minden csoport saját specifikus ajánlatát kapja meg. Amennyiben nem nyit fiókot nálunk, nem használjuk az ajánlatok előkészítéséhez, amelyekkel megszólítjuk Önt, az Ön weboldalon való viselkedésére utaló adatokat.
  
  Az Ön vásárlásából következtethetünk, hogy milyen ügyfél csoportba tartozik, és ez alapján a kapcsolódó termékekre ajánlatot küldhetünk, amelyek felkelthetnék az érdeklődését. Amennyiben nálunk nem nyitott fiókot, az ajánlatokat nem fogjuk a weboldalon megtekintett termékek szerint módosítani, sem az alapján, hogy milyen linket nyitott meg a küldött ajánlatokban.

Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket készítsünk, amelyeket megjelenítünk a weben, amint az az Amennyiben meglátogatja a weboldalunkat részben olvasható, felhasználjuk a rendelései adatait is.

Jogaink védelme és a belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából az általános elévülési időtartamig 5 év, és egy évig annak lejártig kezeljük az Ön személyes adatait, az elévülési idő végéig érvényesíthető követelések miatt. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások időtartamához szükséges mértékben igazodva kezeljük az általános elévülési idő elteltét követően is.

Más célokra a személyes adatokat legfeljebb 6 hónapig használjuk fel.

A jogos érdekünk alapján végzett adatkezelésünk ellen Ön jogosult tiltakozni.

Jogszabályi kötelezettségeken alapuló adatkezelés

Mi is kötelesek vagyunk betartani bizonyos jogszabályi kötelezettségeket. Ha személyes adatait csak ezen okból kezeljük, akkor az adatkezeléshez nem szükséges hozzájárulást kérni Öntől. E jogalap alapján dolgozzuk fel az Ön azonosítási és kapcsolattartási adatait, a rendelési adatokat, különösen az alábbi törvények betartása mellett:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013 évi V. törvény (Ptk),
• a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.),
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.),
• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.),
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számviteli tv.).

E célból a személyes adatokat az adott jogszabály által meghatározott ideig, de legfeljebb 10 évig kezeljük.

A visszautaláshoz megadott bankszámlaadatok

Visszautaláshoz bekérjük a kedvezményezett nevét és bankszámlaszámát, és csak a visszautalásra használjuk (szerződés teljesítése, számviteli kötelezettség). A visszautalás bizonylataként 8 évig őrizzük (Számviteli tv. 169. §), a bankunkon kívül senkinek nem adjuk át.

Ha Ön a megrendelt termékek vagy szolgáltatások címzettje

Ha Ön a nálunk megrendelt áru vagy szolgáltatás címzettje, kezeljük az Ön azonosító és kapcsolattartó adatait:

• jogos érdekünk alapján az ügyféllel való szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése érdekében. A szerződés teljesítése egyben jogos érdekünk is;
• jogos érdekünk alapján, amely olyan információk megszerzésére irányul, amelyek lehetővé teszik szolgáltatásaink jövőbeli javítását, illetve belső statisztikák és jelentések készítéséhez szükséges információk gyűjtése; jogos érdekünk itt az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatások javítása;
• a jogszabályi kötelezettségek, főleg az Áfa tv. és a Számviteli tv. által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében;
• a jogaink védelme és a belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából; a jogos érdekeink itt jogaink védelme és a szolgáltatásaink megfelelő ellátásának ellenőrzése.

Az ügyféllel való szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése érdekében a személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük. Ezen időtartam elteltével az adatokat jogos érdekünk alapján tovább is megőrizzük a jogaink védelme, belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából, az elévülési időtartamig, ami 5 év és egy évig annak lejárta után az elévülési idő végéig érvényesített követelésekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások időtartamához szükséges mértékben igazodva kezeljük az általános elévülési idő elteltét követően is. Jogos érdekeink közé tartozik a jogi igények érvényesítése és a szolgáltatások megfelelő ellátásának ellenőrzése is. A jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a személyes adatokat legfeljebb 10 évig kezeljük.

Ez ellen az adatkezelés ellen a korrekciós érdek alapján Ön jogosult tiltakozni.

Amennyiben különböző csatornákon kommunikál velünk

Amennyiben különböző csatornákon lép kapcsolatba velünk, elsősorban a telefonos ügyfélszolgálat, e-mail útján, vagy csevegőeszközökön és közösségi oldalakon keresztül, kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, és a kommunikációt, beleértve a rögzített hívásokat jogos érdekünk alapján (tehát az Ön beleegyezése nélkül) az alábbi céllal:

• az Ön fogyasztói igényei teljesítése érdekében; amennyiben nálunk vásárolt, és az Ön igénye a rendeléssel kapcsolatos, ezt az adatkezelést az Önnel kötött szerződés teljesítésének keretén belül végezzük;
• az Ön igényeinek nyilvántartása érdekében azért, hogy ellenőrizhessük, és hogy megfelelően és időben teljesíthessük azokat;
• annak bizonyítása miatt, hogy az Ön fogyasztói igényét elfogadtuk és kezeltük, pl. amikor ez úton rendel nálunk valamilyen árut vagy panaszt tesz;
• mindezek elemzése érdekében, szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.

A személyes adatokat e célból 1 évig kezeljük. Ha a fenti csatornákon keresztül ad le részünkre rendelést, az ügyféllel való szerződés előkészítése, megkötése és teljesítése érdekében a személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük. Ezen időtartam elteltével az adatokat jogos érdekünk alapján tovább is megőrizzük a jogaink védelme, belső nyilvántartás és ellenőrzések céljából, az elévülési időtartamig, ami 5 év és egy évig annak lejárta után az elévülési idő végéig érvényesített követelésekre való tekintettel. Bírósági, hatósági, vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások időtartamához szükséges mértékben igazodva kezeljük az általános elévülési idő elteltét követően is.

A jogos érdekünk alapján végzett adatkezelésünk ellen Ön jogosult tiltakozni.

Ha kitölti a weboldal űrlapjait

A kapcsolatfelvételi és rendezvényajánlat-kérő űrlapokon, a várólistán és a külsős kurzusok jelentkezési lapján megadott adatait (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet, kért időpont) a megkeresése megválaszolása, illetve a jelentkezése kezelése érdekében – a szerződés előkészítése, illetve jogos érdekünk alapján – a weboldal adatbázisában tároljuk, és e-mailben megküldjük munkatársainknak; külsős kurzusra való jelentkezésnél a kurzus oktatójának is. Az űrlapok beküldésének IP-címét a visszaélések (kéretlen üzenetek) kiszűrése érdekében rögzítjük, de e-mailben nem küldjük tovább.

Ha privát rendezvényt rendel nálunk

Privát rendezvény (pl. csapatépítő, születésnap, gyerekzsúr) esetén a kapcsolattartó azonosító és kapcsolattartási adatait, számlázási adatait, valamint a rendezvény adatait (időpont, létszám, megjegyzések) a szerződés előkészítése és teljesítése érdekében kezeljük. A rendezvény díját rendelésként számlázzuk, így a megrendelésre és a számlákra a Ha nálunk vásárol részben írtak vonatkoznak.

Ha ellátogat a főzőiskolánkba (kamerás megfigyelés)

A főzőiskola helyiségeiben (9021 Győr, Szent István út 8.) kamerás megfigyelőrendszert (CCTV) működtetünk, amely képfelvételt rögzít. A megfigyelésről a bejáratnál elhelyezett tábla tájékoztat. Az adatkezelés célja a személy- és vagyonvédelem, valamint a balesetek és rendkívüli események kivizsgálása; jogalapja a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A felvételeket legfeljebb 3 munkanapig őrizzük meg, kivéve, ha azokat bírósági vagy hatósági eljárásban, illetve baleset kivizsgálásához fel kell használni; ilyenkor az eljárás lezárásáig. A felvételekhez csak az erre feljogosított munkatársaink és a rendszer üzemeltetője férhetnek hozzá, harmadik félnek csak hatósági megkeresésre adjuk át. Az adatkezelés ellen Ön jogosult tiltakozni, és kérheti a felvétel zárolását, ha jogát vagy jogos érdekét érintő eljárásban szükség lehet rá.

Ha részt vesz a nyereményjátékunkban

A Facebookon és Instagramon meghirdetett nyereményjátékainkban (a játék szabályai a nyereményjáték szabályzatban) a résztvevők nyilvánosan látható profilnevét és hozzászólását, a nyertes és a pótnyertesek esetében a nyeremény átadásához szükséges nevet és kapcsolattartási adatokat (privát üzenet, e-mail cím, telefonszám), valamint a nyertes által választott kísérő nevét kezeljük. Az adatkezelés célja a játék lebonyolítása, a sorsolás, a nyertes értesítése és a nyeremény biztosítása; jogalapja a játékban való részvétellel elfogadott szabályzat teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a nyeremény adó- és közterheinek rendezéséhez szükséges adatok esetében jogi kötelezettségünk teljesítése (c) pont).

A résztvevők listáját és a sorsolás dokumentációját a sorsolást követő 90 napig őrizzük meg, a nyertes kapcsolattartási adatait a nyeremény igénybevételéig; a számviteli bizonylatokon szereplő adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig. A részvétel nem jelent hozzájárulást hírlevél vagy más marketingcélú üzenet küldéséhez. A hozzászólásokat a Facebook és az Instagram üzemeltetője, a Meta Platforms Ireland Ltd. saját adatkezelőként, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

Amennyiben feliratkozik a hírlevelünkre

Hírlevelet csak az Ön hozzájárulása alapján küldünk. A weboldal láblécében és a főoldalon lévő űrlapon való feliratkozás után egy megerősítő e-mailt küldünk, és a feliratkozás csak a benne lévő link megnyitásával válik érvényessé. A megrendeléskor a hírlevél-jelölőnégyzet bejelölésével a feliratkozás azonnal érvényes, külön megerősítés nélkül. E célból az Ön e-mail címét és nevét, valamint a feliratkozás idejét és módját kezeljük, a hozzájárulás visszavonásáig. A hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja a hírlevelekben lévő leiratkozó linkkel vagy az info@placcgyor.hu címre írva; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Legtöbb esetben személyes adatait saját célra kezeljük, mint adatkezelő. Ilyen esetben az adatait a saját partnereink részére a rendelésének fizetése, számlázása és további feltételek biztosítása érdekében továbbítjuk. Az adatokat az adatfeldolgozóinknak is továbbítjuk, akik ezeket a mi utasításainknak megfelelően dolgozzák fel. Hozzájárulása esetén az adatait testreszabott reklám a további weboldalakon való megjelenítése végett a reklám- és közösségi oldalaknak is továbbíthatjuk.

Az összes említett adatot mi mint adatkezelő kezeljük. Ez annyit jelent, hogy mi határozzuk meg a személyes adatainak fent említett rendeltetését, amihez ezeket összegyűjtjük, meghatározzuk az adatkezelés eszközeit és felelünk annak megfelelő ellátásáért.

Az Ön személyes adatait más alanyoknak is továbbíthatjuk, akik adatkezelő szerepet töltenek be, mégpedig azoknak, akik:

• az Ön rendelésének elintézésével kapcsolatos partnereink, akik ennek az elintézésnek részesei, ahogyan ez az Amennyiben nálunk vásárol részben konkrétan le van írva
  • a fizetési rendszerek üzemeltetői, akik a fizetés lebonyolítását biztosítják, különösen a Wise fizetési szolgáltató részére;
• külsős kurzusra való jelentkezés esetén a kurzus oktatója, aki a jelentkező nevét, e-mail címét, telefonszámát és megjegyzését kapja meg;
• hozzájárulása alapján a hirdetési és közösségi hálózatoknak, ahogyan ez a sütikről szóló részben le van írva, méghozzá konkrétan:
  • a Google Ireland Limited részére (regisztrációs száma: 368047, székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország); a társaság adatvédelmi feltételei itt találhatók: https://policies.google.com/technologies/ads
  • a Meta Platforms Ireland Limited részére (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország); a társaság adatvédelmi feltételei itt találhatók: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • a Microsoft Ireland Operations Limited részére (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írország); a társaság adatvédelmi feltételei itt találhatók: https://privacy.microsoft.com/hu-hu/privacystatement

A személyes adatok kezeléséhez más adatfeldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik az adatokat az utasításainknak megfelelően kezelik a Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre? részben feltüntetett célra. Ilyen adatfeldolgozók a:

• a Google Ireland Limited a Google Analytics szolgáltatás keretében, amely hozzájárulása esetén a látogatottsági statisztikákat készíti. Hírlevél-szolgáltatásunkat saját, belső rendszerünkkel üzemeltetjük, ahhoz külső hírlevél-szolgáltatót nem veszünk igénybe;
• a tárhelyszolgáltató, amelynek szerverein a weboldal és az adatbázis fut: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország);
• az e-mail-küldő szolgáltató: a Postmark (ActiveCampaign, LLC, 1 North Dearborn Street, Chicago, IL 60602, USA) kézbesíti az általunk küldött leveleket, jelzi vissza azok kézbesítését, megnyitását és a bennük lévő linkekre való kattintást, és fogadja a Wise fizetési értesítőit;
• a ClearAdmin számlázó rendszer, amelyben a számláinkat kiállítjuk, és a számláinkat feldolgozó könyvelő cég;
• a weboldal működési hibáiról a saját üzemeltetésű, általunk karbantartott hibafigyelő rendszerünk (Sentry) kap jelentést, ezekben az IP-címmel és a böngésző adataival; ezek az adatok külső szolgáltatóhoz nem kerülnek;
• a YouTube (Google Ireland Limited): a kurzusok bemutató videói csak akkor töltődnek be a youtube-nocookie.com oldalról, ha Ön elindítja őket;
• a főzőiskolában elhelyezett kamerarendszer szállítója és üzemeltetője.

A személyes adatokat többnyire a weben keresztül személyesen Önöktől az Önökkel való kommunikáció során szerezzük be. Némely további adatot a partnereinktől is be tudunk szerezni.

Legtöbb esetben azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyek a szolgáltatás vagy ajándékutalvány rendelésének alkalmával eljutnak hozzánk, a fiók létrehozásakor, vagy a telefonos ügyfélszolgálattal való kommunikálás alkalmával. A személyes adatokat közvetlenül Öntől a weboldalunkon lévő viselkedésének és a hírek olvasásának megfigyeléséből szerezzük be, a telefonos ügyfélszolgálati beszélgetések felvételével és a főzőiskolában működő kamerarendszer felvételeivel.

Ha nálunk vásárol, akkor a megkötött szerződés teljesítésével kapcsolatban rendeléseinek utólagos adatait, például a sikeresen lebonyolított fizetéséről (benne a befizető nevével) a fizetési rendszereket üzemeltető partnereinktől, a kiállított számlákat a ClearAdmin számlázó rendszerből szerezzük be.

Ha részt vesz a nyereményjátékunkban, a profilnevét és a hozzászólását a Facebook vagy az Instagram nyereményjáték-bejegyzéséből szerezzük be.

Az Ön személyes adatait bizonyos esetben továbbíthatjuk olyan államokba, amelyek nem részei az Európai Gazdasági Térségnek.

A Ki dolgozza fel és kinek továbbítjuk az adatait? részben szereplő feldolgozóink részére történő adattovábbítás keretén belül, az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen kívül eső harmadik országokba is továbbíthatjuk, azokba is, amelyek a megfelelő adatvédelmet nem tudják biztosítani. Az Egyesült Államokban működő feldolgozónk (Postmark), valamint – hozzájárulása esetén – a Google, a Meta és a Microsoft egyesült államokbeli anyavállalata részére történő adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik. Minden ilyen adattovábbítást csak akkor fogunk eszközölni, ha az adott adatkezelő kötelezi magát, hogy az Európai Bizottság által kiadott a http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF címen elérhető standard szerződési záradékokat betartja

Személyes adatai védelme érdekében számos jogi eszközzel élhet. Ön jogosult a kezelt adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését kérni, joga van továbbá az adatkezelés korlátozásához, adatainak hordozhatóságához, és tiltakozhat, valamint panasszal élhet adatkezelésünk ellen.

Úgy, ahogyan nekünk vannak jogaink és kötelességeink személyes adatai kezelése esetén, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai az Ön személyes adatai kezelése során. Ezek közé tartozik:

Hozzáféréshez való jog

Önnek joga van tudni, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen céllal, mennyi időn keresztül, a személyes adatait hol szerezzük be, kinek továbbítjuk, ki az, aki rajtunk kívül kezeli ezeket és milyen más jogai illetik meg a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezt mind megtudhatja ebből a tájékoztatóból. Azonban, ha nem biztos abban, hogy melyek azok a személyes adatai, amelyeket kezelünk, kérheti, hogy nyilatkozzunk arról, hogy az Önnel kapcsolatos személyes adatokat egyáltalán kezeljük-e vagy sem, és amennyiben igen, akkor a személyes adataihoz jogosult hozzáférni. Hozzáférési joga keretében kérhet másolatot a kezelt személyes adatairól, az első másolatot pedig ingyenesen, a többi másolatot már térítés ellenében.

Helyesbítéshez való jog

Tévedni emberi dolog! Ha észleli, hogy az általunk kezelt személyes adatai nem pontosak vagy nem teljesek, joga van hozzá, hogy azokat haladéktalanul helyesbítsük, esetleg kiegészítsük.

Törléshez való jog

Bizonyos esetben joga van ahhoz, hogy a személyes adatait töröljük. Az Ön személyes adatait haladéktalanul töröljük, amennyiben teljesül valamelyik a következő indokok közül:

• arra a célra, amiért az Ön személyes adatait kezeltük már nincs szükségünk;
• a személyes adatának kezeléséhez adott korábbi hozzájárulását visszavonja, mivel olyan adatokról van szó, amelyek kezeléséhez nélkülözhetetlen a hozzájárulása és egyidejűleg nem létezik más indok, amiért ezeket az adatokat kezelnünk kellene;
• használja ki a tiltakozáshoz való jogát (lásd lejjebb a Jog az adatkezelés kifogásolására) azoknak a személyes adatainak kezelése ellen, amelyek kezelése a jogos érdekünk alapján történik, és mi úgy találjuk, hogy ilyen jogos érdek, amely az ilyen adatkezelést indokolná már nem létezik, vagy
• úgy véli, hogy a mi általunk eszközölt személyes adatkezelés már nincs összhangban a kötelezően alkalmazandó általános előírásokkal.

De kérem, ne feledje - még akkor sem, ha ilyen indok létezik – a törléshez való jog nem jelenti azt, hogy minden személyes adata azonnali törlésre kerül. Ezzel nem lehet élni akkor, ha személyes adatainak kezelése továbbra is nélkülözhetetlen ahhoz, hogy jogi kötelezettségünket, vagy a rendeltetést, a teljesítményt vagy a mi jogi követeléseinket teljesíthessük (lásd a Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre? című részt).

Adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben a törlési jogon kívül a kezelés korlátozásához való joggal lehet élni. Ez a jog egyes esetekben lehetővé teszi, hogy a személyes adatai meg legyenek jelölve, hogy ne képezzék a további adatkezelés folyamataink tárgyát - de ebben az esetben nem örökre (mint a törlési jog gyakorlása esetén), hanem korlátozott időre. Személyes adatainak kezelését abban az esetben kell korlátoznunk, ha:

• ahhoz, hogy a személyes adatait kezeljük, nincs meg a megfelelő jogalap (pl. túllépjük azt a keretet, amelyet kezelnünk szükséges), de Ön az ilyen adatok törlése előtt csupán a korlátozás mellett dönt (pl. ha úgy véli, hogy az ilyen adatokat a jövőben a részünkre amúgy is szolgáltatná);
• a személyes adataira a már fent említett adatkezelési célokra nincs szükségünk, de Önnek a rendeltetés, teljesítmény vagy mi jogi követeléseinek védelme miatt van szüksége rájuk, vagy
• tiltakozik az adatkezelés ellen. A tiltakozáshoz való jog gyakorlása részletesebben a Jog az adatkezelés kifogásolására részben van leírva. Ez alatt az időszak alatt, amíg a tiltakozáshoz való jog jogosságát kivizsgáljuk, kötelesek vagyunk a személyes adatainak kezelését korlátozni.

Adathordozhatósághoz való jog

Minden Ön által szolgáltatott személyes adat megszerzéséhez joga van és azokhoz is, amelyeket a hozzájárulása alapján kezelünk (lásd az Amennyiben feliratkozik a hírlevelünkre című részt) és a szerződés teljesítése alapján is. Az Ön személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Ahhoz, hogy a kérelme alapján az adatok továbbítása minél egyszerűbb legyen, csak olyan adatok lehetnek azok, amelyek kezelése elektronikus adatbázisainkban automatizált módon történik.

Jog az adatkezelés kifogásolására

Tiltakozhat az adatkezelés ellen, amely a számunkra jogos érdekünk alapján történik (lásd a Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre? részt). Amennyiben marketing tevékenységről van szó, a személyes adatai kezelését minden további nélkül abbahagyjuk; máskülönben ezt akkor tesszük meg, ha súlyos okunk van az ilyen adatkezelés folytatására.

Panasz benyújtásához való jog

A jogainak a fent feltüntetett módon való érvényesítése nem érinti azt a jogát, hogy az illetékes felügyeleti szervhez panaszt nyújtson be. Ezt a jogát különösen akkor érvényesítheti, ha úgy vélekedik, hogy a személyes adatai kezelése jogtalan vagy az általánosan hatályban lévő előírásokba ütközik. Adatkezelésünk ellen panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat (elérhetőségek: postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., telefon: 0036-1-391-1400, e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu , www.naih.hu )

Telefonáljon vagy írjon e-mailt az info@placcgyor.hu címre, és mi segítünk a jogainak érvényesítésében.

Kérését haladéktalanul, de legfeljebb egy hónapon belül elintézzük. Kivételes esetekben, különösen megkeresésének bonyolultsága esetén, jogunkban áll ezt az időt még további két hónappal meghosszabbítani. Az ilyen esetleges meghosszabbításról és az indokainkról természetesen tájékoztatni fogjuk.

Minden olyan ügyben, amely a személyes adatok kezelésével kapcsolatos, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz. Az adatvédelmi tisztviselő elérhető a info@placcgyor.hu e-mail útján.